Soft Skill: controllo emotivo

Il controllo emotivo è la capacità di fronteggiare diverse situazioni mantenendo il controllo sulle proprie risposte e reazioni istintive, che possono essere dettate da rabbia, frustrazione, entusiasmo, amarezza e via dicendo. Si tratta di una capacità complessa, che fa riferimento a tre dimensioni diverse della persona:

  1. Il grado di stabilità emotiva, ossia la tendenza delle variazioni di stato e umore in una gamma medio-bassa, sia in condizioni di routine, sia in condizioni di stress;
  2. Il grad